Blog RingCentral

21 Juin 202121 Juin 2021

Rainbow Office est Maintenant Disponible au Royaume-Uni pour Accompagner le Retour Progressif au Bureau

Alors que le protocole sanitaire continue de s’assouplir, les entreprises s’activent pour préparer le retour au bureau de leurs collaborateurs. Certains rapports récents prévoient qu’il faudra encore un peu de … Lire la suite « Rainbow Office est Maintenant Disponible au Royaume-Uni pour Accompagner le Retour Progressif au Bureau »

Adrien Lemaire Auteur

21 Juin 202121 Juin 2021

Essentials: une Nouvelle Offre Rainbow Office Disponible en Europe

Les entreprises s’adaptent constamment à l’évolution des attentes des employés et des clients. Au cours des deux dernières années, ces changements ont été encore plus fréquents, avec peu de temps … Lire la suite « Essentials: une Nouvelle Offre Rainbow Office Disponible en Europe »

Adrien Lemaire Auteur

10 Juin 2021

Comment Motiver l’Équipe de Votre Centre de Contact à Distance ?

La flexibilité du travail à domicile est devenue encore plus évidente au cours des douze derniers mois. Beaucoup d’employés ont expérimenté cette forme de travail pour la première fois lorsque … Lire la suite « Comment Motiver l’Équipe de Votre Centre de Contact à Distance ? »

Adrien Lemaire Auteur

10 Juin 202110 Juin 2021

Découvrez le pack MVP™ Essentials de RingCentral pour l’Europe

En juin, RingCentral lance le pack utilisateurs Essentials pour la zone européenne à l’intention des entreprises qui n’ont pas besoin du pack complet de communications unifiées, mais souhaitent bénéficier de … Lire la suite « Découvrez le pack MVP™ Essentials de RingCentral pour l’Europe »

Yvanie Trouilleux Auteur

9 Juin 2021

Le Travail Hybride pour les Centres de Contact

Il y a quelques semaines, alors que j’étais au téléphone avec un conseiller du service client, j’ai entendu son chien aboyer en arrière-plan. Visiblement gêné, l’agent s’est rapidement excusé pour … Lire la suite « Le Travail Hybride pour les Centres de Contact »

Carlos Hidalgo Auteur

20 Mai 202120 Mai 2021

6 Conseils pour Mieux Gérer votre Centre de Contact

En tant que responsable d’un centre de contact, l’un de vos objectifs est de motiver et de manager vos agents. Or, ce rôle n’a jamais été aussi complexe. Alors que … Lire la suite « 6 Conseils pour Mieux Gérer votre Centre de Contact »

Adrien Lemaire Auteur

6 Mai 20216 Mai 2021

Pourquoi les Technologies Obsolètes Nuisent à votre Expérience Client

Vous pensiez que Richard Branson, le PDG de Virgin fait de ses clients sa priorité absolue ? Détrompez-vous : s’il est aujourd’hui à la tête d’une telle fortune, c’est justement parce qu’il relègue … Lire la suite « Pourquoi les Technologies Obsolètes Nuisent à votre Expérience Client »

Julien Rio Auteur

Suivre un webinaire confortablement de chez soi

5 Mai 20216 Mai 2021

Comment organiser un webinaire professionnel?

Contraction de web et séminaire (ou seminar en anglais), le webinaire (webinar) est une solution pratique pour organiser des conférences à distance. Par la force des choses, c’est désormais le … Lire la suite « Comment organiser un webinaire professionnel? »

Yvanie Trouilleux Auteur

4 Mai 20215 Mai 2021

La solution d’accueil téléphonique professionnelle : le standard virtuel

Présentation automatique professionnelle, musique d’attente, journal d’appel ou fonction de transfert d’appel, les avantages d’un standard téléphonique sont nombreux. Le standard téléphonique : du manuel au cloud Les origines du … Lire la suite « La solution d’accueil téléphonique professionnelle : le standard virtuel »

Yvanie Trouilleux Auteur

3 Mai 20215 Mai 2021

Pourquoi faire confiance à la téléphonie IP en entreprise ?

Système de téléphonie le plus populaire et bientôt le seul disponible pour les entreprises (Orange a annoncé que les lignes téléphoniques traditionnelles en cuivre, à savoir le réseau téléphonique commuté … Lire la suite « Pourquoi faire confiance à la téléphonie IP en entreprise ? »

Yvanie Trouilleux Auteur

Comment filtrer les appels indésirables ?

2 Mai 20215 Mai 2021

Comment filtrer les appels sur téléphone fixe

Vos journées de travail sont suffisamment remplies sans avoir à gérer d’innombrables appels indésirables. Pour vous protéger de ces nuisances, il existe des solutions de filtrage d’appel sur téléphone fixe. … Lire la suite « Comment filtrer les appels sur téléphone fixe »

Adrien Lemaire Auteur

Messagerie instantanée professionnelle sur smartphone et PC

1 Mai 20215 Mai 2021

Une messagerie instantanée professionnelle est-elle possible ?

Dans le milieu professionnel, la communication directe est souvent reléguée au second plan au profit de longues réunions ou de conversations par e-mail, le tout dans un souci d’efficacité. Paradoxalement, … Lire la suite « Une messagerie instantanée professionnelle est-elle possible ? »

Julien Rio Auteur

4 Raisons de Développer le Télétravail pour votre Centre de Contact

Comment Adopter le Bon Ton sur les Apps de Messaging ?

SNCF : Une Relation Client Réactive avec RingCentral

Rainbow Office est Maintenant Disponible au Royaume-Uni pour Accompagner le Retour Progressif au Bureau

Essentials: une Nouvelle Offre Rainbow Office Disponible en Europe

Comment Motiver l’Équipe de Votre Centre de Contact à Distance ?

Découvrez le pack MVP™ Essentials de RingCentral pour l’Europe

Le Travail Hybride pour les Centres de Contact

6 Conseils pour Mieux Gérer votre Centre de Contact

Pourquoi les Technologies Obsolètes Nuisent à votre Expérience Client

Comment organiser un webinaire professionnel?

La solution d’accueil téléphonique professionnelle : le standard virtuel

Pourquoi faire confiance à la téléphonie IP en entreprise ?

Comment filtrer les appels sur téléphone fixe

Une messagerie instantanée professionnelle est-elle possible ?

Guide D'achat Pour VoIP eBook

Comment Fonctionne un Système Téléphonique dans le Cloud?

Un Leader du Quadrant Magique UCaaS de Gartner. Encore.