Relation Client

Introduction Alors que les communications avec les clients passent majoritairement au digital, le messaging est l’un des canaux qui connaît la croissance la plus rapide : 67 % des personnes … Lire la suite « Messaging – Les 4 canaux incontournables et comment faire le bon choix »

Richard Shapiro est un leader d’opinion reconnu dans le domaine de la fidélisation client. Il est le président et fondateur de The Center For Client Retention. Depuis plus de 30 … Lire la suite « Réaliser le Rêve du Client : Interview avec le Fondateur et Président de TCFCR, Richard Shapiro »