Dans cet article, nous abordons les points suivants.
- VoIP : tout ce dont vous avez besoin pour démarrer
- Comment installer un système téléphonique VoIP au bureau
- Comment configurer un serveur VoIP à domicile
Le monde s’éveille rapidement aux possibilités offertes par la voix sur IP (VoIP). Cette technologie, qui permet d’effectuer des appels téléphoniques et des vidéoconférences par le biais d’une connexion Internet, est adoptée aussi bien par les entreprises que par les particuliers dans le cadre d’un service VoIP résidentiel.
Cette adoption n’a rien d’étonnant quand on considère les économies et les autres avantages que la VoIP offre par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels. Si vous envisagez d’opter pour la VoIP mais que vous ne savez pas comment vous y prendre, ce guide est fait pour vous. Poursuivez votre lecture pour tout savoir sur la mise en place d’un serveur VoIP à la maison ou au bureau.
VoIP : tout ce dont vous avez besoin pour démarrer
La façon dont vous utiliserez la voix sur IP à la maison sera différente de celle dont fonctionne le système VoIP d’une petite entreprise. C’est pourquoi l’installation de téléphone VoIP est différente pour chaque environnement. Nous verrons d’abord comment installer un système VoIP au bureau, car la technologie VoIP offre plus d’avantages pour les entreprises. Ensuite, nous aborderons la question un peu moins complexe de l’installation d’un serveur VoIP et de téléphonie sur Internet à domicile.
Avant d’aborder l’une ou l’autre de ces questions, il convient de mentionner les composants dont vous pourriez avoir besoin. Certains ne sont nécessaires que pour une installation au bureau, d’autres seront indispensables à une installation de téléphone VoIP à domicile. Le cas échéant, nous préciserons ce qui est nécessaire.
D’une manière générale, voici les cinq éléments dont vous avez besoin pour commencer à utiliser la VoIP.
Une connexion Internet
Cela semble évident, mais vous ne pouvez pas passer d’appels sur Internet sans connexion Internet haut débit. Si vous installez un système VoIP chez vous, vous n’avez pas à vous préoccuper de la vitesse de connexion de votre service téléphonique. Dans le cas d’un système VoIP pour petites entreprises, la puissance de la connexion est plus importante. Plus le nombre d’appels traités par votre entreprise est élevé, plus la bande passante nécessaire à votre service VoIP résidentiel sera importante.
Un routeur
Là encore, vous n’avez pas à vous inquiéter outre mesure si vous installez un système VoIP à la maison. Pour les entreprises, le choix du routeur VoIP est crucial. Vous devez choisir une option qui offre une combinaison de vitesse, de sécurité et de connectivité.
Autre matériel nécessaire
Outre le routeur, vous pouvez avoir besoin de quelques autres équipements en matière d’installation de téléphonie IP. Un ordinateur peut être nécessaire pour faire office de serveur d’autocommutateur privé (PBX) au bureau. Cela permet d’effectuer des appels internes sur le lieu de travail. Les téléphones IP peuvent également constituer un choix judicieux. Ils ne sont toutefois pas indispensables. Vous pouvez opter pour un téléphone logiciel au bureau (voir ci-dessous). Vous pouvez également équiper votre téléphone personnel d’un adaptateur téléphonique VoIP. Si vous souhaitez continuer à utiliser les aspects traditionnels de la téléphonie, vous aurez peut-être besoin d’une passerelle VoIP – les fournisseurs de services peuvent généralement vous aider à cet égard.
- VoIP, PBX et autres logiciels – Plusieurs options logicielles s’offrent à vous lors de la mise en place d’un système VoIP. Les entreprises peuvent opter pour une solution logicielle de communication tout-en-un. Un logiciel PBX séparé peut également être utilisé pour gérer les fonctions de base de traitement des appels. Des logiciels ou des applications spécifiques sont également nécessaires pour transformer les ordinateurs ou les smartphones en « softphones ». Nous y reviendrons un peu plus loin.
- Fournisseur de VoIP – La VoIP n’est pas un service que l’on peut décider d’utiliser seul. Vous devez vous inscrire auprès d’un fournisseur de services VoIP spécialisé, comme RingCentral. Sans fournisseur de services, vous ne pourrez mettre en place un système que pour les appels internes. Un forfait ou un abonnement auprès d’un fournisseur vous permet d’effectuer des appels externes.
Comment installer un système téléphonique VoIP au bureau
L’un des principaux avantages de la VoIP est la facilité avec laquelle vous pouvez mettre en place un système et le faire fonctionner, en particulier par rapport à un système téléphonique similaire basé sur des téléphones traditionnels. Elle est souvent peu coûteuse, surtout par rapport à un réseau téléphonique public commuté (RTPC) plus conventionnel. Il n’est pas nécessaire, par exemple, de demander à la compagnie de téléphone d’installer de nouvelles lignes téléphoniques. Au lieu de cela, il vous suffit de faire quelques ajouts simples à votre réseau.
Avant d’entrer dans le vif du sujet de la mise en place de la technologie VoIP au bureau, il convient de préciser qu’il existe deux grands types de systèmes en matière d’installation de téléphonie IP. Vous pouvez opter pour l’installation d’un système avec des téléphones VoIP physiques ou des combinés. D’autre part, vous pouvez choisir un système uniquement logiciel (bien que cela puisse impliquer des appareils iOS et Android). Votre choix dépendra de plusieurs facteurs, notamment si vous êtes une grande ou une petite entreprise et si vous avez mis en place des politiques BYOD (“Bring Your Own Device” ou “Apportez votre équipement personnel de communication”).
Examinons successivement la configuration des deux systèmes.
Configuration d’un système téléphonique VoIP matériel
Le réseau de votre entreprise équipé d’un système téléphonique VoIP ressemble beaucoup à un réseau standard. La principale différence est qu’il doit souvent inclure un serveur PBX. Un ordinateur en réseau peut faire office de serveur.
La seule chose à retenir est la manière dont votre système PBX doit se connecter au réseau. Il doit être connecté via une carte d’interface réseau standard. Il doit également disposer d’une adresse IP statique afin d’être toujours accessible.
Étape suivante : brancher les téléphones. Il est important de noter que le type d’appareils répertoriés : téléphone IP ou téléphone SIP. A noter qu’un téléphone SIP a généralement plus de fonctionnalités, mais les deux fonctionnent pour les services VoIP.
Cette opération est très simple, à condition que vous ayez choisi des modèles compatibles avec la VoIP. Il vous suffit de les connecter au même réseau que votre PBX à l’aide d’un câble Ethernet. Si les téléphones que vous avez choisis sont dotés de la technologie PoE (Power over Ethernet), vous n’aurez même pas besoin de les brancher sur une source d’alimentation externe pour passer des appels VoIP.
Une fois ces étapes matérielles simples terminées, vous êtes presque prêt à vous lancer ! Il ne vous reste plus qu’à installer votre logiciel de VoIP et peut-être à apporter quelques modifications à votre routeur. L’installation du logiciel devrait être simple et rapide. Votre fournisseur de VoIP vous fournira probablement des instructions détaillées.
Pour une compatibilité totale avec la VoIP, vous devrez peut-être jouer un peu avec la configuration de votre routeur. Les points suivants ne sont que deux modifications à envisager. Vous en aurez moins besoin si vous avez choisi dès le départ un routeur spécifique à la VoIP.
- Activer la traduction d’adresses de réseau (“Network Address Translation” ou NAT) – Cette fonction modifie les informations relatives aux adresses de réseau. Elle permet de remplacer une adresse IP par une autre via un dispositif d’acheminement du trafic.
- Activer Universal Plug and Play (UPnP) – Ces protocoles de mise en réseau permettent aux appareils de réseau de se trouver les uns les autres. Leur activation permet à un téléphone VoIP de se connecter au serveur IP PBX.
Mise en place d’un système téléphonique VoIP logiciel
Configurer un téléphone VoIP peut être encore plus simple que dans le guide déjà simple présenté ci-dessus. En effet, avec certains systèmes VoIP, vous n’avez pas besoin de brancher de nouveaux téléphones VoIP. Au lieu de cela, vous pouvez passer et recevoir tous vos appels téléphoniques ou vos messages vocaux via un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Système Logiciel téléphonique VoIP
Dans ce cas, vous pouvez ignorer les instructions précédentes concernant la connexion des téléphones matériels. Il vous suffit d’installer le logiciel de votre fournisseur VoIP. Si vous choisissez d’utiliser uniquement le logiciel, celui-ci comprendra un programme ou une application de softphone.
Cet élément du logiciel vous permet d’ouvrir une interface pour les appels sur l’appareil de votre choix. Cette interface peut ressembler à l’image ci-dessus, avec des options pour les appels vocaux et vidéo. Une fois le logiciel approprié installé et les autres modifications apportées à votre réseau, vous êtes prêt à profiter des avantages de la VoIP.
Comment configurer un serveur VoIP à domicile
Si vous souhaitez utiliser la VoIP à la maison et bénéficier de la téléphonie sur Internet à domicile, une grande partie de ce que nous avons évoqué ci-dessus ne sera pas pertinente. Il est peu probable que vous ayez besoin d’un PBX pour passer des appels internes entre votre salon et la cuisine ! Tout ce que vous voulez, c’est passer des appels VoIP à domicile, via votre connexion internet plutôt que par l’intermédiaire d’une ligne fixe traditionnelle.
Bien que de nombreux termes techniques soient utilisés, il est assez facile de mettre en place un serveur VoIP et un numéro de téléphone chez soi une fois que l’on s’est inscrit auprès d’un fournisseur VoIP. Il n’est pas nécessaire de comprendre les détails du RTP (“Real Time Transport Protocol” ou protocole de transport en temps réel), des serveurs SIP ou des codecs. Souvent, tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un adaptateur de téléphone VoIP et de quelques ajustements au niveau de la connexion du matériel dans votre maison. Voici un exemple de ce à quoi peut ressembler un adaptateur de téléphone VoIP.
Un adaptateur de téléphone VoIP
La manière dont l’adaptateur téléphonique VoIP doit être connecté, ainsi que l’endroit où il doit l’être, dépendent du modèle en question. Certains adaptateurs se branchent entre le modem et l’ordinateur ou le routeur. D’autres doivent être branchés directement sur le routeur. Certains ont besoin d’un câble Ethernet, tandis que d’autres peuvent utiliser le wi-fi. Des instructions devraient être fournies avec l’adaptateur. Cependant, il doit être connecté. Veillez à éteindre tous les appareils concernés avant de le brancher.
Ensuite, vous devez connecter à l’adaptateur le téléphone que vous souhaitez utiliser pour les appels VoIP à domicile. Il est important de le connecter au port intitulé « Téléphone 1 » ou « Ligne 1 ». Vous pouvez ensuite brancher l’adaptateur et le mettre sous tension. Tout comme votre routeur, l’adaptateur doit être branché et allumé en permanence. C’est ainsi que l’on maintient un service téléphonique VoIP ininterrompu.
Une fois que tout est connecté, vous pouvez rallumer tous vos appareils. Laissez à votre routeur, à votre modem et au nouvel adaptateur le temps de se synchroniser. L’adaptateur peut également avoir besoin de télécharger un micrologiciel ou d’autres mises à jour. Prévoyez du temps pour procéder. Une fois que c’est fait, décrochez le combiné de votre téléphone et vous devriez entendre une tonalité. Cela signifie que vous avez configuré avec succès la VoIP pour vos appels à la maison.
Dans certaines circonstances inhabituelles, il se peut que votre système VoIP domestique ne reçoive qu’un son unidirectionnel. La personne que vous appelez vous entend, mais vous ne l’entendez pas. Ce problème est souvent lié à la configuration de votre routeur.
Il y a plusieurs façons d’essayer de résoudre ce problème. Connecter l’adaptateur directement au modem ou le placer dans une zone démilitarisée (DMZ) du routeur suffit souvent. La désactivation du pare-feu intégré du routeur peut également fonctionner dans certains cas, mais il s’agit plutôt d’une solution de dernier recours.
Installer un téléphone IP à la maison et au bureau : guide simplifié
Pour intégrer le téléphone IP à la maison ou au bureau, une bonne connexion Internet haut débit est cruciale. Cette base solide est essentielle pour le protocole de voix sur IP, qui transforme votre téléphonie numérique résidentielle en un hub de communication efficace.
La téléphonie IP domestique, en plus de faciliter les appels internationaux bas coût, requiert une installation précise. Commencez par la configuration de l’équipement VoIP. Pour ceux moins familiers avec la technologie, utiliser un adaptateur ATA est un moyen facile d’intégrer des téléphones traditionnels dans le réseau VoIP.
La qualité de service VoIP doit être une priorité pour assurer la clarté des communications. Finalement, choisir parmi les options de fournisseur de services VoIP est crucial. Un bon fournisseur offrira non seulement des tarifs compétitifs mais aussi un support fiable pour la configuration et la maintenance de votre système VoIP.
En résumé, que ce soit pour un usage domestique ou professionnel, une installation VoIP réussie repose sur une bonne connexion Internet, la sélection d’équipements appropriés, et le choix d’un fournisseur de services compétent.
Et maintenant ?
Bonne nouvelle : c’est tout ce qu’il y a à faire pour configurer un téléphone VoIP ! Vous savez maintenant comment mettre en place un système VoIP au bureau et à la maison. Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action. Vous pourrez alors commencer à profiter des nombreux avantages offerts par la téléphonie de nouvelle génération, tels que la vidéoconférence en temps réel et la qualité audio HD.
Passer au téléphone VoIP vous permet de dire adieu aux appels internationaux coûteux et à la location de lignes. Sans parler de l’introduction d’une large gamme de fonctionnalités supplémentaires pour le lieu de travail. C’est la technologie de communication de l’avenir, et vous êtes maintenant équipé pour passer au téléphone VoIP dès aujourd’hui.
Publié le 27 Déc, 2023, mis à jour le 20 Fév, 2024
