RingCentral pour le retail
Votre guichet unique pour une meilleure expérience client
Connectez-vous en ligne, en magasin et quand vous le voulez à partir d‘une plateforme de communication unique.
Les détaillants du monde entier réinventent l‘expérience d‘achat avec RingCentral
Alimentation/Pharmacie/Supermarchés
Support sur tous les canaux
Donnez le sourire aux acheteurs en les mettant en contact avec la bonne personne, à chaque fois.
Simplifiez l‘assistance
Dialoguez en ligne avec les acheteurs et gérez les conversations sur tous les canaux numériques, le tout au même endroit.
Tenez les acheteurs informés
Soyez réactif à chaque étape du processus avec un routage d‘appels précis et des alertes de commande par SMS pour les services Click and Collect et de livraison.
Dites adieu aux temps d’attente
Partagez des lignes entre différents points de vente et connectez rapidement les acheteurs au bon service.
Vente au détail
Personnalisez l‘expérience des acheteurs
Raccourcissez le parcours d‘achat et améliorez la fidélité en donnant les moyens à vos équipes de connaître leur client.
Partagez le contexte avant toute connexion
Acheminez les appels en fonction du service requis et fournissez à vos équipes le profil et les données d‘achat à l‘aide des applications CRM intégrées.
Accompagnez-les partout
Connectez-vous aux acheteurs à tout moment et en tout lieu par téléphone, alerte SMS personnalisée, dialogue en ligne ou même vidéo.
Profitez d‘un service transparent
Offrez aux clients une expérience cohérente en connectant le siège, les magasins et le service client avec la messagerie, la vidéo et la téléphonie, le tout dans une seule application.
RESTAURANTS
Connectez-vous à leur façon
Qu‘il s‘agisse de livraison, de collecte ou de réservation de table, connectez-vous aux clients sur chaque point de contact.
Configurez des collectes simples
Des commandes par téléphone aux collectes en personne, envoyez des mises à jour par SMS à chaque étape du processus.
Répondez sur n’importe quel canal
Trouvez de nouvelles façons d'interagir avec votre audience et de gérer les conversations sur des canaux numériques tels que WhatsApp, Apple Business Chat et Facebook Messenger.
Servez vos clients de n‘importe où
Que vous vous occupiez d‘une boutique éphémère, gériez une cuisine fantôme ou fournissiez des commandes à emporter de chez vous, restez connecté sur n‘importe quel appareil.
intégrations
Intégrez vos applications préférées
Intégrez RingCentral aux outils que vous utilisez chaque jour. Vous recherchez une intégration personnalisée ? Développez la vôtre avec nos API ouvertes.
Sécurité
Protégez les données clients
Nous savons que votre priorité absolue est de vous assurer que les données de vos clients sont toujours en sécurité. C’est pourquoi nous avons construit nos solutions sur la plateforme de communication la plus fiable au monde.
« Tout ce dont nous avons besoin pour aider les clients se trouve dans un espace de travail virtuel. »
Matt Doughty, Team Manager chez Waitrose & Partners
Parlons retail

Nous vous aiderons à être opérationnel en un rien de temps.

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