Obtenez des informations concrètes pour améliorer les performances de votre centre de contact
Tableaux de bord personnalisables
Avec nos tableaux de bord par gadget qui fonctionnent en temps réel, vous pouvez créer un affichage entièrement personnalisé pour les différents rôles des membres de votre équipe. Les responsables peuvent suivre les performances globales et l'expérience client, les superviseurs peuvent contrôler les performances de leurs équipes et les agents peuvent connaître leur charge de travail en un clin d'œil.
Des perspectives commerciales immédiates pour cibler les performances des agents
Données relatives à l'expérience client
Améliorez l'expérience client globale grâce à des rapports prédéfinis et personnalisables essentiels pour comprendre les performances et garantir le bon fonctionnement de votre centre d'appels.
Analyse en temps réel
- Informations sur la file d'attente
- Données d'interaction
- Opérations en temps réel
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