GESTION DE CAMPAGNES D’APPELS SORTANTS

Adoptez une démarche encore plus proactive

Misez sur un centre de contacts sortants et une gestion des campagnes dynamiques pour stimuler vos montées en gamme et ventes croisées, acquérir plus de clients et mieux promouvoir vos services.
Agent d’un centre de contacts sortants utilisant RingCentral Engage Voice pour joindre un client

Nouez de premiers contacts fructueux

Des numéroteurs pour chaque campagne

Tirez le meilleur parti de chaque discussion avec des numéroteurs manuels, de prévisualisation, progressifs et prédictifs.

Des expériences simples pour les agents

Gagnez en efficacité et en productivité lors du traitement de listes de personnes à recontacter et de tâches consécutives à des prises de contact.

Scripts personnalisés

Offrez des expériences homogènes et en adéquation avec votre image de marque grâce à des scripts précis, flexibles et adaptés à chaque client.

Agent d’un centre de contacts sortants utilisant la fonction de rédaction d’un script de RingCentral Engage Voice

RÉDACTION DE SCRIPTS

Donnez à vos agents toutes les clés de la réussite

Aidez votre équipe à offrir à chaque client un service plus personnalisé.

Obtenez des scripts en quelques instants seulement

Créez et mettez à jour rapidement des réponses grâce à la fonction de glisser-déposer intégrée à notre générateur de scripts. Aucune opération de codage n’est nécessaire.

Guidez vos agents

Aidez vos agents en définissant des processus dynamiques pour guider les discussions et en mettant l’accent sur le respect de la législation et les avertissements obligatoires.

Intégrez de nouveaux agents en l’espace de quelques minutes

Formez de nouveaux agents en un temps record grâce à des scripts les accompagnant pas à pas.

NUMÉROTEURS SORTANTS

Accélérez la génération de leads

Contactez vos prospects et clients plus vite que vos concurrents tout en réduisant le risque de violation de la loi américaine de protection des consommateurs contactés par téléphone (TCPA).

Restez en ligne

Tirez le meilleur parti de chaque prise de contact via des fonctionnalités avancées de gestion de liste et des numéroteurs de prévisualisation, prédictifs et proactifs.

Misez sur la gestion d’appels mixte

Boostez votre productivité en lançant des campagnes d’appels sortants quand le trafic est faible et en donnant la priorité aux appels entrants en cas de trafic plus intense.

Limitez les risques de violation de la TCPA

Configurez les appels manuels initiés par les agents depuis un système distinct. Comparez les listes d’appels sortants au registre Do Not Call et aux données relatives aux plages horaires autorisées.

Modes de numérotation pour les appels sortants de RingCentral Engage Voice
INTÉGRATIONS

Obtenez plus de contexte à chaque appel

Intégrez vos systèmes de CRM favoris pour des appels sortants encore plus pertinents et efficaces. Créez des campagnes instantanément en récupérant des listes d’autres systèmes et utilisez des agrégateurs pour enregistrer des prospects clés et les classer par ordre de priorité. Connectez la plateforme à n’importe quel CRM propriétaire ou à tout autre système de back-end grâce à nos API ouvertes.

Le moyen le plus rapide de conclure plus de ventes

Tout ce qu’il vous faut pour accélérer vos ventes

Accéder aux outils relatifs à la TCPA

Prévenez les risques de violation de la TCPA en configurant un environnement distinct pour les appels sortants initiés manuellement.

Associez appels sortants et appels entrants

Gérez les appels entrants et les appels de téléprospection pour que vos agents ne soient jamais inactifs.

Travaillez n’importe où

Continuez à travailler où que vous soyez avec un navigateur Web et des postes de travail basés sur WebRTC.

Obtenez des informations en temps réel

Accédez à des rapports en temps réel, à des archives ainsi qu’à des analyses complètes pour chaque agent.

Intégrez vos outils

Ajoutez vos applications favorites ou créez les vôtres avec nos API ouvertes.

Modulez vos capacités en quelques clics seulement

Ajoutez ou supprimez des agents comme bon vous semble sans avoir à vous soucier de nouveaux équipements ou installations.

RingCentral Engage s’est révélée la seule solution capable de nous offrir ce niveau de flexibilité et de personnalisation.

— Nick Recher, fondateur et PDG, Path Forward

Façonnez votre expérience client de A à Z

Messages entrants | Messages sortants | Digital

Stimulez votre productivité grâce aux API

Intégrez tout en fluidité le logiciel de centre d’appels sortants dans le cloud à vos applications pour simplifier encore la gestion des appels actifs, des notes prises lors des appels, des enregistrements d’appels, des campagnes, des leads, des listes et plus encore.

En savoir plus sur les solutions pour centre de contacts sortants

Livre numérique - Guide pratique de la prospection commerciale

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Démo - Engage Voice : boostez votre stratégie de prospection

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Infographie - Combiner appels sortants et entrants pour communiquer mieux et vendre plus

INFOGRAPHIE

Combiner appels sortants et entrants pour communiquer mieux et vendre plus
Améliorez votre expérience client dès aujourd’hui
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Entrez une adresse e-mail valide
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