RINGCENTRAL CONTACT CENTRE™

Des capacités de gestion qui éliminent les barrières

Améliorez les connexions clients et obtenez des résultats.

RINGCENTRAL CONTACT CENTRE™

Une plus grande flexibilité signifie un meilleur contrôle

Le Centre de contact RingCentral fournit les outils dont les gestionnaires ont besoin pour faire le travail. Vous pouvez facilement modifier les règles de routage, les messages vocaux, les fonctions heure du jour, la dotation en personnel, le RVI, etc., le tout sans avoir à faire appel à l'informatique.

Exécutez vos opérations où que vous soyez

L'architecture cloud de RingCentral vous permet de gérer les changements dynamiques dans votre centre de contacts, où que vous soyez. Vérifiez le rythme de votre équipe en accédant à des analytics et des tableaux de bord en temps réel depuis votre appareil mobile. Faites évoluer instantanément les agents pour répondre aux demandes des clients et modifier les règles de routage avancées et les RVI, le tout depuis votre portail de gestion Web. 

Une expérience d'agent intuitive

Améliorez la façon dont vous communiquez avec les clients. Gérez tous les canaux de communication client à partir d'une seule interface de gestion. Les agents peuvent rapidement devenir des utilisateurs avancés et interagir sur tous les canaux, fournissant les informations dont les clients ont besoin, réduisant les temps de traitement des interactions et fidélisant les clients.

Consolidez les interactions clients sur tous les canaux

Le Centre de contact RingCentral informe instantanément tous les services et leur permet de travailler plus efficacement. Il donne également aux gestionnaires la capacité de répondre à des conditions changeantes sans aucune dépendance au service informatique.

Voyez comment cela fonctionne pour votre entreprise

Un conseiller commercial vous contactera pour une démonstration personnalisée et informative sur les principales caractéristiques et avantages d'un système de téléphonie en cloud.

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