RINGCENTRAL CONTACT CENTRE™

Transformez votre service client

Collaborative contact centre for faster issue resolution

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RINGCENTRAL CONTACT CENTRE™

Transformez l'engagement client grâce à la technologie de cloud collaboratif pour votre centre de contact

Routage client omnicanal

Établissez des relations plus fortes en connectant les agents de votre centre de contact avec des clients sur le canal de leur choix.

Intégrations logicielles CRM

Optimisez les flux de travail en tirant parti des applications quotidiennes et en personnalisant les vôtres grâce à des API ouvertes.

Logiciel de gestion des agents

Travaillez plus efficacement et avec davantage de souplesse grâce à une interface de gestion facile à utiliser.

Analytics et rapports exploitables pour vos centres d'appels

Améliorez les ventes et le service après-vente du centre de contact grâce à des rapports et des enquêtes de satisfaction client approfondies en temps réel.

Résolvez rapidement les problèmes de service grâce à RingCentral Pulse™

Configurez des robots intelligents pour surveiller ce qui est le plus important pour votre centre de contact, sans avoir besoin de développer une intégration. Les parties prenantes et les équipes reçoivent des alertes et des notifications immédiates sur les mesures critiques. Grâce à cette visibilité et cette fiabilité, les superviseurs peuvent prendre des mesures rapides pour résoudre les problèmes de qualité de service en temps réel sans surveillance constante.
Responsabilisez les agents
Améliorez l'expérience client en résolvant les problèmes rapidement et avec précision. Grâce à la fonction de messagerie et de collaboration de RingCentral, les agents et les équipes peuvent apporter leur expertise au sein du centre de contact et dans le reste de l'organisation pour accélérer les temps de réponse.
Mettez instantanément en contact clients et experts
Augmentez le taux de résolution au premier contact avec une résolution immédiate des problèmes complexes. Créez des équipes qui utilisent des outils de communication intégrés, tels que le chat, le partage de fichiers, les vidéoconférences et les conférences Web, mais aussi les conférences téléphoniques.

Voyez comment cela fonctionne pour votre entreprise

Un conseiller commercial vous contactera pour une démonstration personnalisée et informative sur les principales caractéristiques et avantages d'un système de téléphonie en cloud.

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