Transformez l'engagement client grâce à la technologie de cloud collaboratif pour votre centre de contact
Routage client omnicanal
Établissez des relations plus solides en connectant les agents de votre centre de contact avec des clients sur le canal de leur choix.
Intégrations CRM
Optimisez les flux de travail en tirant parti des applications quotidiennes et en personnalisant les vôtres grâce à des API ouvertes.
Logiciel de gestion des agents
Travaillez plus efficacement et avec davantage de souplesse grâce à une interface de gestion facile à utiliser.
Analyses et rapports exploitables pour vos centres d'appels
Améliorez les ventes et le service après-vente du centre de contact grâce à des rapports et des enquêtes de satisfaction client approfondies en temps réel.
Bénéficiez de la flexibilité omnicanale pour les ventes et le SAV
Démarrez des conversations avec les clients sur plusieurs points de contact au moyen des communications vocales, SMS, réseaux sociaux ou courrier électronique. Le centre de contact de RingCentral fournit un véritable routage du trafic entrant et trafic sortant omnicanal, permettant ainsi aux agents de se connecter aux clients en utilisant leur méthode de communication préférée.
Activer une meilleure communication dans l'ensemble de votre entreprise
Augmentez les performances de votre centre de contact grâce à notre technologie de plate-forme ouverte
Profitez d'une intégration transparente avec les applications essentielles de votre entreprise. Faites votre choix parmi des intégrations natives avec des applications CRM comme Salesforce®, Oracle® et d'autres encore. Grâce à la plate-forme ouverte RingCentral, vous pouvez personnaliser l'ensemble des outils de votre centre de contact grâce à des API ouvertes que vous pouvez utiliser pour intégrer d'autres applications professionnelles essentielles.
Gagnez plus de flexibilité et de contrôle
Prenez de meilleures décisions dans votre centre de contact grâce à des outils d'analyse pratiques, comme des tableaux de bords faciles à utiliser et des rapports flexibles. Le logiciel Workforce Optimization de RingCentral permet à vos effectifs de se mettre au diapason instantanément et de travailler plus efficacement. Bénéficiez d'une plus grande flexibilité et d'un meilleur contrôle sur les opérations de votre centre d'appels, sans aucune dépendance à l'égard du service informatique.
Consultez quelques témoignages de clients de notre centre de contact
« RingCentral est un outil essentiel qui nous permet de tirer parti de toutes nos connaissances pour en faire profiter nos partenaires MSXI et OEM. »
« Les autres solutions que nous avons passées en revue ne possédaient pas la fonctionnalité de réponse vocale intégrée dans le centre de contact (RVI) . En choisissant le centre de contact de [RingCentral], nous avons économisé à la fois du temps et de l'argent sur ces aspects. »
« Nous communiquons plus rapidement, j'ai puréduire le nombre de mes e-mails de 300par jour à moins de 100. »
Voyez comment cela fonctionne pour votre entreprise
Un conseiller commercial vous contactera pour une démonstration personnalisée et informative sur les principales caractéristiques et avantages d'un système de téléphonie en cloud.
Merci de votre intérêt pour RingCentral
Un conseiller commercial vous contactera dans un délai de 24 heures. Si vous souhaitez échanger avec quelqu’un immédiatement, veuillez appeler le 0 800 90 39 18.