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Avant la crise sanitaire, la gestion des agents était une tâche simple. Les superviseurs collectaient des informations à partir des interactions en personne ainsi que des tableaux de bord d’analyse. … Lire la suite « Comment Donner plus d’Autonomie aux Agents de Relation Client »

Le télétravail n’a jamais connu une demande aussi forte. Alors qu’il faisait figure d’utopie il y a 10 ans, il s’est peu à peu fondu dans notre environnement naturel de travail. Alors … Lire la suite « Travail à Distance : la Recette pour Booster la Productivité »

Alors que la technologie continue d’influencer de nombreux aspects de notre vie, de la communication aux loisirs en passant par les transports, ces changements que nous expérimentons influencent nos attentes … Lire la suite « Technologie sur le Lieu de Travail : Exposition et Attentes »

Alors que le télétravail devient indispensable pour assurer la continuité des activités, les entreprises se voient encore confrontés à de nombreux obstacles, notamment techniques : améliorer les outils IT est … Lire la suite « Les Avantages des Communications Unifiées pour une Transition Efficace vers le Télétravail »

ITS Ibelem est une ESN spécialisée en infrastructure IT et filiale spécialisée Mobilité et Réseaux, faisant partie d’ITS Group. L’entreprise rejoint le programme de partenaires commerciaux de RingCentral pour offrir … Lire la suite « ITS Ibelem Rejoint le Programme de Partenariat de RingCentral »

La transition actuelle vers le télétravail et la formation en ligne ne va pas ralentir. Les entreprises ont trouvé de nombreux avantages au télétravail, parmi lesquels une meilleure collaboration entre … Lire la suite « RingCentral Video Facilite la Collaboration en Ligne »

Ne plus faire de trajet pour me rendre au travail est l’un des nombreux avantages que j’ai appréciés en travaillant depuis chez moi ces quinze dernières années. Pour moi, commencer … Lire la suite « Comment Éviter le Burn-Out à vos Équipes en Télétravail »

Le début de l’année 2020 a marqué un tournant dans la nature du travail. Les solutions de communication cloud sont devenues essentielles aux entreprises du monde entier. Celles-ci font face … Lire la suite « Atos & Ringcentral s’Associent pour Aider les Entreprises à se Préparer à l’Avenir »

Les communications unifiées sont l’une des tendances les plus populaires sur le marché aujourd’hui. Selon une étude Nemertes, 29% des entreprises utilisent déjà des solutions UCaaS. Le développement rapide du … Lire la suite « Qu’est-ce que les Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) ? »

Les vidéoconférences sont au cœur de la communication d’entreprise et il est indispensable d’en maîtriser la technique. À une époque où de nombreuses équipes ont subitement dû travailler à distance, … Lire la suite « Nos Conseils pour Réussir votre Prochaine Réunion Vidéo »

Jusqu’à présent, le télétravail ne concernait qu’une minorité d’employés. Cependant, nos habitudes ont été bouleversés cette année avec la crise sanitaire. Tandis que le travail à distance s’installe de manière … Lire la suite « Télétravail : nos Conseils pour que vos Employés se Sentent Impliqués dans l’Entreprise »

Le télétravail n’est pas une phase passagère. Notre manière de communiquer dans notre vie personnelle – en utilisant une multitude d’appareils, les micro-moments et la vidéo qui prend une place … Lire la suite « Technologie sur le Lieu de Travail : Télétravail et Transformation Digitale »