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Le début de l’année 2020 a marqué un tournant dans la nature du travail. Les solutions de communication cloud sont devenues essentielles aux entreprises du monde entier. Celles-ci font face … Lire la suite « Atos & Ringcentral s’Associent pour Aider les Entreprises à se Préparer à l’Avenir »
Les communications unifiées sont l’une des tendances les plus populaires sur le marché aujourd’hui. Selon une étude Nemertes, 29% des entreprises utilisent déjà des solutions UCaaS. Le développement rapide du … Lire la suite « Qu’est-ce que les Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) ? »
Le télétravail n’est pas une phase passagère. Notre manière de communiquer dans notre vie personnelle – en utilisant une multitude d’appareils, les micro-moments et la vidéo qui prend une place … Lire la suite « Technologie sur le Lieu de Travail : Télétravail et Transformation Digitale »
Au début du mois de mars, je suis parti en déplacement pour voir un client. Comme pour tous les rendez-vous, je me suis rendu sur place, nous nous sommes salués … Lire la suite « Le Travail à Distance est-il la Nouvelle Norme ? »
Le travail à distance occupe aujourd’hui un rôle central. Si votre centre de contact était exclusivement dans vos bureaux jusqu’à présent, adopter cette approche peut être un challenge. Le déploiement … Lire la suite « Comment Développer une Équipe de Relation Client à Distance »
Alors que le télétravail est de plus en plus répandu, le proposer aux employés de certains départements peut être un challenge. De nouvelles applications de communication ont certes facilité le … Lire la suite « 4 Raisons de Développer le Télétravail pour votre Centre de Contact »
Nous vivons dans l’ère de la satisfaction immédiate dans laquelle on peut commander en quelques clics un repas ou un taxi qui arrive à notre porte en quelques minutes. Aujourd’hui, … Lire la suite « Technologies Personnelles et Professionnelles : Comment Trouver le bon Équilibre? »
Le système de communication d’une entreprise est essentiel à son activité, quel que soit le secteur. Pour que l’entreprise soit efficace et les employés productifs, il faut cependant avoir le … Lire la suite « Réussir à L’international en Assurant Une Présence Locale Avec Vos Employés et Clients »
La satisfaction client est un KPI essentiel pour les entreprises. Elle a de nombreux avantages sur l’ensemble de l’entreprise, comme l’augmentation de la fidélité et le bouche-à-oreille. Les interactions clients se déroulent sur … Lire la suite « Satisfaction Client : tout ce que vous devez savoir »
Dans un contexte de mondialisation grandissante, le télétravail devient une alternative de plus en plus intéressante pour les entreprises de toute taille et de toute industrie, leur permettant d’élargir leurs … Lire la suite « Télétravail : Cinq Conseils Pour sa Réussite en Entreprise »
Bienvenue dans une nouvelle ère, celle de la transformation digitale dans laquelle tout change, tout évolue et où l’agilité et l’innovation sont des critères de réussite essentiels pour tout entreprise. … Lire la suite « Accélérez Votre Transformation Digitale avec les Communications Unifiées dans le Cloud. »
La communication est au cœur de toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Que ce soit pour les contacts externes qu’une marque établit avec ses clients … Lire la suite « 5 Bénéfices Liés à la Mise en Place d’une Plateforme de Communication Unifiée dans les Entreprises »
