Thomas Sabatier est le co-fondateur de The Chatbot Factory, une entreprise qui se spécialise dans les chatbots, les applications conversationnelles et l’intelligence artificielle. L’entreprise travaille avec plus de 50 clients (Air France, BNP … Lire la suite « Interview avec Thomas Sabatier – L’Évolution des Chatbots »
Adam Toporek est un entrepreneur qui aide les organisations à offrir un service client remarquable. Il a écrit plusieurs livres sur l’expérience client et présente régulièrement des keynotes, et forme … Lire la suite « Interview avec Adam Toporek – Offrir Une Expérience Client Optimale »
Cédric Blum a accumulé de nombreuses années d’expérience dans le service client dans de nombreux pays et secteurs tels que les télécommunications, l’informatique, les médias et la santé. Son CV … Lire la suite « Interview avec Cédric Blum – Faire Confiance à vos Agents »
En tant que Consultant CX indépendant, Ian conseille des entreprises leaders en matière de stratégie, mesure et amélioration de l’Expérience Client. Ian a travaillé à l’échelle mondiale dans de nombreux … Lire la suite « Interview avec Ian Golding – Différencier Votre Entreprise »
Thierry Moussu est le responsable de la relation digitale de Direct Energie, en charge de la stratégie digitale et de l’innovation dans les interactions avec les clients et prospects, et … Lire la suite « Interview avec Thierry Moussu – L’approche “Customer First” »
