RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams : Quand Teams s’Enrichit de la Téléphonie d’Entreprise

RingCentral Microsoft teams

Dans notre environnement de travail digital et à distance, beaucoup d’entreprises qui utilisent Office 365 s’appuient également sur Microsoft Teams pour collaborer par messaging et pour maintenir les liens au sein d’équipes en télétravail. 

Grâce à la nouvelle intégration de RingCentral Cloud PBX™ pour Microsoft Teams, les clients peuvent associer des outils de collaboration de Teams au PBX cloud leader du marché sans quitter l’interface de Teams. Ainsi, le PBX cloud de RingCentral est directement disponible dans la plateforme Microsoft Teams via la technologie Direct Routing, offrant une expérience riche en fonctionnalités et une collaboration professionnelle avancée

De plus, RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams donne accès aux capacités mondiales de téléphonie dans plus de 40 pays et des numéros internationaux dans plus de 100 pays. Les utilisateurs peuvent ainsi en faire plus grâce à l’intégration d’un PBX cloud de pointe à Teams, tout en gardant Teams au cœur de leur expérience de collaboration

Présentation de la téléphonie d’entreprise dans Teams

Une intégration native à Microsoft Teams

Avec l’intégration native de RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams, les utilisateurs continuent de travailler depuis l’interface Teams dont ils ont l’habitude, sans applications ni plateformes supplémentaires. Ils peuvent aussi continuer à passer des appels sans que rien ne change à leur expérience utilisateur dans Teams, que ce soit en application de bureau, sur mobile ou sur le Web. 

Ils n’ont donc pas besoin de perdre du temps à se familiariser avec un nouvel outil et peuvent davantage se concentrer sur leurs missions.

Microsoft teams

Un PBX de pointe

RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams offre bien plus que de simples appels. Notre plateforme PBX avancée propose aux utilisateurs une expérience de communications unifiées riche en fonctionnalités, comme le serveur vocal interactif, la gestion des appels, l’analyse de la qualité de service et des rapports sur les appels.

Les entreprises peuvent tirer de précieux enseignements sur leurs appels Microsoft Teams en se servant des analyses pour identifier les tendances clés à l’échelle des employés, des équipes et de l’entreprise dans son ensemble. Elles ont ainsi les moyens d’opérer des changements pertinents, grâce à des données en temps réel favorisant la prise de décisions. Il est possible de créer des alertes automatiques des rapports ciblés, rassemblant des KPIs personnalisés.

Des fonctionnalités haut de gamme

RingCentral offre un service PBX entièrement basé dans le cloud dans plus de 40 pays avec, notamment, des services d’urgence, des minutes d’appels régionaux et des centres de données locaux pour l’analyse de la qualité de service. Outre un niveau de sécurité exceptionnel, des centres de données géo-redondants partout dans le monde et un niveau de disponibilité inégalé de 99,999 % garanti par SLA, la solution de RingCentral est l’assurance d’appels en haute définition : ainsi, vos équipes sont toujours connectées.  Détenteurs de certificats de pointe en matière de sécurité, comme le SOC3 et HITRUST, et respectant des exigences comme celles de la loi américaine sur l’assurance-maladie (HIPAA) et de l’autorité américaine de surveillance des marchés financiers (FINRA), nous veillons à ce que les utilisateurs agissent en toute sécurité et conformément aux normes du secteur.  

Donnez à vos utilisateurs plus de flexibilité et l’accès à de nombreuses fonctionnalités grâce à nos intégrations à d’autres programmes de Microsoft tels que Outlook, Office 365, Microsoft Dynamics, etc. Grâce à nos intégrations natives avec des centaines d’applications professionnelles répandues (notamment Salesforce, Zendesk et ServiceNow), vos collaborateurs perdent moins de temps à passer d’un outil à un autre et peuvent se concentrer sur leurs tâches.   

Vous gagnerez du temps et de l’argent, car vous n’aurez plus besoin d’acheter des forfaits d’appel ou de gérer le matériel sur place. RingCentral se charge de toute la maintenance dans le cloud.

Une intégration au service de l’enrichissement de votre solution

Avec RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams, toutes les fonctionnalités de communication et de collaboration dont vous avez besoin sont disponibles sur une même plateforme. Quels bénéfices pour vous ? Un gain de temps et d’argent conséquent, l’accès à un PBX avancé disponible à l’international et une expérience utilisateur simplifiée pour vos équipes.

Auteur

    Adrien is Content Manager at RingCentral Engage Digital. Through various formats, he develops content and stories helping companies provide the omni-digital experience expected by their customers. When he’s not busy writing, you will find him reading the latest customer care news or collaborating with digital experts.

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